Cambios y Devoluciones
Última actualización: Julio de 2026
En Qua Informática buscamos ofrecer productos y servicios de calidad, brindando asesoramiento personalizado y acompañando al cliente antes, durante y después de cada compra o servicio técnico.
Cambios de productos
Los cambios de productos nuevos podrán solicitarse siempre que el artículo se encuentre en las mismas condiciones en que fue entregado, sin daños, con todos sus accesorios, embalaje original y documentación correspondiente.
La aceptación del cambio estará sujeta a la verificación del estado del producto y a las condiciones establecidas por el fabricante o distribuidor cuando corresponda.
Productos con falla de fábrica
Si un producto presenta una falla de origen, Qua Informática asistirá al cliente en la gestión de la garantía correspondiente, trabajando junto al fabricante o distribuidor autorizado para brindar la solución adecuada.
Los tiempos de resolución podrán variar según el procedimiento establecido por cada fabricante.
Productos solicitados especialmente
Los productos adquiridos exclusivamente por pedido del cliente podrán estar sujetos a condiciones particulares de cambio o devolución, las cuales serán informadas previamente antes de confirmar la compra.
Equipos armados a medida
Los equipos ensamblados y configurados de acuerdo con las especificaciones solicitadas por el cliente constituyen productos personalizados.
Cualquier modificación o actualización posterior podrá presupuestarse por separado, según las necesidades del cliente.
Servicios técnicos
Los servicios de diagnóstico, mantenimiento, reparación, instalación o configuración corresponden a prestaciones técnicas y no constituyen una venta de productos.
Una vez realizado el servicio y entregado el equipo en correcto funcionamiento, no corresponderán devoluciones sobre la mano de obra efectivamente realizada, sin perjuicio de la garantía ofrecida por Qua Informática respecto del trabajo efectuado.
Contacto
Ante cualquier consulta relacionada con cambios, garantías o devoluciones, el cliente podrá comunicarse mediante los canales oficiales publicados en este sitio web.
Cada situación será evaluada de manera individual, procurando brindar una solución clara, transparente y acorde a la normativa vigente.
En Qua Informática creemos que la mejor garantía es la confianza. Por eso cada consulta será atendida de forma personalizada, buscando siempre la mejor solución para nuestros clientes.